Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Devoluciones
En OliviaMorgan dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, sin lavar, en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios cuando corresponda.
Para solicitar una devolución, escríbenos a oliviamorgan.shop@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Por motivos de higiene, determinados artículos de uso íntimo o personal pueden no ser susceptibles de devolución, salvo que hayan llegado defectuosos.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso:
- Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o entidad de pago, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
- Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a oliviamorgan.shop@gmail.com.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros en oliviamorgan.shop@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada.
Cambios
Si deseas cambiar una talla, color o modelo, ponte en contacto con nosotros en oliviamorgan.shop@gmail.com antes de realizar cualquier envío. Te indicaremos las opciones disponibles según tu pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios, puedes contactar con nosotros en:
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